Маркетплейс Ozon не так давно изменил регламент поставки товаров партнерами в фулфилмент-центры. Главным образом изменения коснулись требований к упаковке товаров. Вскоре после этого множество продавцов начали получать письма, в которых говорится об утилизации их товаров из-за несоответствия новым правилам. В качестве оснований для утилизации указано, что из-за неправильной упаковки товаров они были повреждены в процессе хранения и транспортировки. Утилизация позиционируется как услуга, за которую взимается плата согласно тарифам маркетплейса.
Партнеры маркетплейса же, в свою очередь, утверждают, что товары были надёжно упакованы и возмущаются отсутствием каких-либо доказательств повреждения товаров (фотографий, актов). Они организовали сбор подписей за отмену новых условий поставки товаров.